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グローバルマーケティング戦略セミナー(大阪)

−カスタマーエクスペリエンスマネジメント−

本セミナーは終了いたしました。
多くのご参加をいただき、誠にありがとうございました。


グローバルでのビジネス拡大にあたり、カスタマーエクスペリエンスが大きな影響力をもつことが実証され、ウェブサイトを中心としたマーケティングの推進もその成果をもたらすようになりました。
今回、多くの企業経営者から注目を集めているカスタマーエクスペリエンスをテーマに、当該分野でのベストプラクティスおよび各種ソリューションをご紹介します。

開催概要

日時 2013年2月5日(火)13:30〜17:30 (13:00受付開始)  *お申込みは、開催日前日15:00まで可能です。
会場
大阪市北区中之島3-3-23 中之島ダイビル
JR東西線 :   北新地駅下車 ・・・徒歩11分
地下鉄 :    御堂筋線淀屋橋駅下車 ・・・徒歩10分
京阪 :      淀屋橋駅下車 ・・・徒歩11分
          大江橋駅下車 ・・・徒歩7分
          渡辺橋駅下車 ・・・徒歩1分(連絡通路直結)
地下鉄 :    四ツ橋線肥後橋駅下車 ・・・徒歩5分
          谷町線東梅田駅下車 ・・・徒歩15分
阪神 :      梅田駅下車 ・・・徒歩14分
JR東海道線 : 大阪駅下車 ・・・徒歩14分
阪急 :      梅田駅下車 ・・・徒歩22分
参加費 無料(事前登録制) 
定員 50名(定員になり次第締め切らせていただきます) 
対象 広報部門、販売促進部門、グローバル戦略部門の方 
主催 日本ユニシス株式会社
共催
協賛
備考  

プログラム

13:30〜13:40   ご 挨 拶
日本ユニシス株式会社
13:40〜14:20   基調講演 : グローバルサイトに求められる真の価値を創造する秘訣
株式会社デルフィス・インタラクティブ 取締役 戸田 明 氏
世界に販路を広げる最も重要な営業チャンスとなるグローバルサイト。
ターゲット地域およびユーザーに響くサイトの創造には画一的なCMSだけでは、真の価値が伝わりきらない。
某グローバルメーカーのサイト構築から運用までを一貫してサポートしているDIならではの観点で、ターゲット地域およびユーザに響くサイトの創造〜運用への取り組みをご紹介します。
14:20〜15:00   Session1 : 2013年CxM(顧客体験管理) 〜今、良質な顧客体験がビジネスを成功に導く〜
SDL Tridion株式会社 藤松 良夫 氏
今、世界のグローバル企業の多くが事業拡大をする上で注目する『顧客体験』。
そして、コンテンツが良質な顧客体験を提供する上でのカギとなり、コンテンツが顧客体験の機動力になると考えられています。
CxM(顧客体験管理)ソリューションのリーディングカンパニーであるSDLが顧客体験に関する動向や良質な顧客体験の提供を実現する上で軸となるコンテンツ管理など、CxM(顧客体験管理)戦略についてご紹介します。
15:00〜15:15   休 憩
15:15〜16:00   Session2 : 企業の収益力拡大に貢献する、戦略的商品情報マネジメント〜PIMソリューション〜
                     =最新事例を交えて=
大日本印刷株式会社 BPR本部PIMソリューション企画開発室 シニアエキスパート 川上 能徳 氏
顧客セグメント、ブランド、媒体、地域・言語、チャネルに合わせた品揃え、価格の実現等、全社最適化視点で、効果的な販促・販売活動の実現に貢献します。
また、グローバル展開を一段と加速する事が急務となっている今、多言語によるワールドワイドな販促活動、カタログ・グローバルサイト等、媒体特性に応じた多言語同時展開の実現に大きく貢献。
カスタマーエクスペリエンスを向上させるうえで重要なカギを握るのが、PIMソリューションです。
16:00〜17:00   Session3 : カスタマーエクスペリエンスを支えるクラウド型コンタクトセンターソリューションのご紹介
日本ユニシス株式会社 U-Cloud事業部 営業1部長 矢島 孝安
日本ユニシス株式会社 総合マーケティング部 ビジネスプロデュース室 高橋 徹
カスタマーエクスペリエンス実運用にむけ、利用型CMSと運用アウトソーシングサービスならびに、コンタクトセンター向け顧客対応管理支援ソリューションUNIVERSALCRM® Call Center Application (UCCAP)をご紹介します。
17:00〜17:30   情報交換会
講演者を交えて個別にご質問をお受けいたします。情報交換の場としてお役立てください。

※講師および講演内容は都合により変更となる場合がございます。
※競合他社様をお断りさせていただくことがございますので、予めご了承ください。

※「UNIVERSALCRM」は、日本ユニシス株式会社の登録商標です。
※その他記載の会社名および商品名は、各企業の登録商標または商標です。



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                       電話:0120-272-792  E-mail: unisemi@ml.unisys.co.jp

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お問合せ

日本ユニシス株式会社 セミナー事務局
TEL:0120-272-792(年末年始を除く平日9:00〜17:30 ) 
unisemi@ml.unisys.co.jp