ソリューション&コンサルティングの日本ユニシス
セミナー一覧キャンセル・修正はこちらから

第1回 Customer Focus!セミナー

本セミナーは終了いたしました。
多くのご参加をいただき、誠にありがとうございました。


「顧客を創造する」とはどういうことなのでしょうか?
新規顧客になっていただいた後も、顧客のライフサイクルやライフステージを把握し、そのニーズにお応えし続けることにより、定着顧客へ、そしていずれはその企業にとっての優良顧客、ファンになっていただく。
つまり「顧客との良好な関係を築き、顧客と共に企業が成長していく」ことではないでしょうか。
そのためには、企業のマーケティング戦略や経営戦略が、正しい方向に進んでいるかどうかを常に監視、分析し、管理していくことが最も重要です。
昨今、スマートフォンの普及により、顧客のライフスタイルの多様化が進み、店舗とネットを行き来するような新しい購買が生まれてきています。
一方企業にとっては、O2O(オンライン・ツー・オフライン)施策など、顧客との関係性強化のためには、ソーシャルメディアやコールセンターでの顧客の声分析やマルチチャネルを活用した新たなプロモーション等、マーケティング、セールス、アフターサービスといった顧客との接点において、一貫性をもってCRMのPDCAを推進していくことが必要となります。
本セミナーでは、企業のCRM実現に向け、先進的お客様事例および弊社のソリューションをご紹介します。
皆様の「顧客の創造」に寄与できれば幸甚です。

開催概要

日時 2013年2月8日(金)14:30〜17:15 (14:00受付開始)  *お申込みは、開催日前日15:00まで可能です。
会場
東京都江東区豊洲1-1-1
有楽町線豊洲駅下車(2番出口)徒歩10分
東京臨海新交通臨海線ゆりかもめ豊洲駅下車徒歩10分
参加費 無料(事前登録制) 
定員 50名(定員になり次第締め切らせていただきます) 
対象 広報/宣伝/IR部門、販促/マーケティング/調査部門、顧客サービス部門、研究/企画/開発部門、品質管理部門、営業/販売部門、情報システム/IT部門の方 
主催 日本ユニシス株式会社
共催
協賛
備考  

プログラム

14:30〜14:35   ご 挨 拶
日本ユニシス株式会社 総合マーケティング部 ビジネスプロデュース室 室長 林 直樹
14:35〜15:35   特別講演 : O2O時代の顧客コミュニケーション戦略
ディー・フォー・ディー・アール株式会社 代表取締役社長 藤元 健太郎 様
スマホ、タブレットの普及とソーシャルメディアの広がりはリアルタイムな顧客のニーズに対応したビジネスの仕組みへの変革を企業に迫ろうとしています。デジタルデバイスはリアルな店舗、移動中、自宅などあらゆる場所での顧客コミュニケーションを可能とし、もはやECと店舗販売はシームレスな時代になりました。
本セッションでは、現在の様々な事例も踏まえ、O2Oへの対応施策の具体的イメージと、企業戦略の考え方をご紹介します。
15:35〜15:45   休 憩
15:45〜16:35   Session1 : 個客と繋がるためのキャンペーン管理システムのご紹介
日本ユニシス株式会社 総合マーケティング部 ビジネスプロデュース室 野登 泰宏
顧客のライフスタイルの多様化に伴ない、企業にとってリアル店舗、EC、ソーシャルメディアなどマルチチャネルを活用した顧客一人ひとりとの繋がりの強化が重要となります。また、昨年11月に行いましたセミナーアンケートからも、「キャンペーン効果の拡大・見える化」がキャンペーン業務上の課題として上位に挙がっております。
本セッションでは、「個客との繋がり強化=最適なOne to One キャンペーン」を支援する日本ユニシス製品「PromoConcier®」についてデモを交えてご紹介します。
16:35〜17:15   Session2 : 事例に学ぶ!顧客の声の可視化・活用のポイント
日本ユニシス株式会社 総合マーケティング部 ビジネスプロデュース室 柿島 容子
ソーシャルメディア(Twitter、Facebook、クチコミサイトなど)、コールセンター、サポートサイト・・・。顧客の声は社内外のいたるところに溢れており、市場の『現状把握』、『変化の察知』、『未来の予測』を行うための貴重な情報源となりえます。
本セッションでは社内外に蓄積された膨大な顧客の声を可視化・活用するためのポイントを様々な企業の事例を交えてご紹介します。

※講師および講演内容は都合により変更となる場合がございます。
※競合企業様をお断りさせていただくことがございますので、予めご了承ください。



 

お申込みについて

個人情報のお取扱いについて

 ご入力いただくお客様の個人情報は、当社( 日本ユニシス株式会社 ) 及び 当社グループ企業 が、1)本セミナーに関する連絡・確認、2)関連製品・サービスに関する情報提供、イベント・セミナー等のご案内及びマーケティングの目的で利用させていただきます。
 ご入力いただいたお客様の個人情報については、当社の 「個人情報保護基本方針」 に従い、適切な管理と必要な保護を行います。なお、個人情報の開示、訂正、削除、情報提供の停止等のお申し出、その他ご質問がございましたら、下記のお問合せ先までご連絡いただくか、 当社ホームページ からお申し出ください。また、当社グループ企業への個人情報の提供と、各社の個人情報保護方針については、次のリンク先をご覧ください。
当社グループ企業への個人情報の提供について

当社グループ企業: 各社個人情報保護方針

【個人情報管理者】 : 日本ユニシス株式会社 総合マーケティング部長
【個人情報に関するお問合せ先】 : 日本ユニシス株式会社 セミナー事務局
                       電話:0120-272-792  E-mail:unisemi@ml.unisys.co.jp

以上の個人情報に関する取扱いにご同意いただけましたら、初めての方は「同意して申込む」ボタンをそのままクリックして
お申込みください。ログインIDをお持ちの方は一度ログインしてから「同意して申込む」ボタンをクリックしてお申込みください。

お申込み受付期間が終了したため、
受付を締め切らせていただきました。

過去に日本ユニシスグループおよびユニシス研究会のセミナーなどに参加いただき、個人情報の登録がお済の方は、下のログインID、パスワードを入力し、ログインしていただくと簡単にお申し込みいただけます。
ログインID :
パスワード :

お問合せ

日本ユニシス株式会社 セミナー事務局
TEL:0120-272-792(年末年始を除く平日9:00〜17:30 ) 
unisemi@ml.unisys.co.jp