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通販・B2C事業向け  事例に見る顧客情報活用セミナー

本セミナーは終了いたしました。
多くのご参加をいただき、誠にありがとうございました。


ビジネス環境が変化する中、多くの企業がさらなる成長を目指して新たな戦略を打ち出しています。
特に、通販・B2C事業においては、事業拡大や新規参入の動きも大きく、オムニチャネル化など販売戦略が多様化してきています。
この様な環境においては、これまで以上に消費者との接点が多くなり、よりきめ細かいサービスの提供が競争力の差を生みます。

本セミナーは、お客様へのサービス強化を支援する顧客情報の活用について、事例や取り組みを交えてご紹介します。
通販・B2C事業様におかれます戦略推進の一助となれば幸いです。ご来場を心よりお待ち申し上げております。

開催概要

日時 2013年9月18日(水)15:00〜17:00 (14:30受付開始)  ※開催日前日の15:00までお申込みいただけます。
会場
東京都江東区豊洲1−1−1
地下鉄: 有楽町線豊洲駅下車(2番出口)徒歩10分
新交通システム: ゆりかもめ東京臨海新交通臨海線豊洲駅下車 徒歩10分
都バス: 各路線 日本ユニシス本社前下車
 [東15] 東京駅八重洲口〜深川車庫前
 [東16] 東京駅八重洲口〜豊洲駅前・深川車庫前・東京ビッグサイト
 [錦13] 錦糸町駅前〜晴海埠頭
 [業10] 新橋〜とうきょうスカイツリー駅前
参加費 無料(事前登録制) 
定員 30名(定員になり次第締め切らせていただきます) 
対象 通販・B2C事業を営まれる企業のマーケティングおよび情報システムのご担当者様 
主催 日本ユニシス株式会社
共催
協賛
備考  

プログラム

15:00〜15:05 ご 挨 拶
日本ユニシス株式会社 ビジネスサービス事業部 営業二部 部長 古林 幹教
15:05〜15:20 Session1 : ダイレクトマーケティング(通信販売)分野への取り組み
日本ユニシス株式会社 ビジネスサービス事業部 DMプロジェクト シニアコンサルタント 上田 雅夫
1980年代前半からダイレクトマーケティングビジネスの研究、ソリューションの開発を行っている弊社では、ダイレクトマーケティング業界に特化した専門体制とソリューションで、業種、業態を問わず、全国の多くのお客様のご支援をし、実績を積んで参りました。
本セッションではこれまでの実績と取り組みについてご紹介します。
<ダイレクトマーケティングソリューションの詳細はこちら>
15:20〜16:05 Session2 : 今こそOne to One マーケティングの実践を 〜 Customer Focus!〜
日本ユニシス株式会社 総合マーケティング部 ビジネスプロデュース室 野登 泰宏
ビッグデータ時代のCRMは、お客様の実像を明確に把握するための情報活用が重要なテーマのひとつです。リアル店舗、ショッピングサイト、コールセンター等、商品を提供するチャネルの多様化により、一人ひとりのお客様を把握できているかどうか、それは顧客接点の質を左右します。
本セッションでは、お客様像をとらえるための三要素とマーケティングのPDCAサイクルを回すためのソリューションについて事例を交えご紹介します。
<CRM(顧客接点管理)の詳細はこちら>
16:05〜16:15 休 憩
16:15〜17:00 Session3 : "顧客の声"からビジネスチャンスを創造する〜顧客の声の可視化・活用の事例紹介〜
日本ユニシス株式会社 アドバンスド技術部 データ利用技術室 テキストマイニング技術課 杉本 亜紀
現在、ビッグデータ活用の中で注目を浴びている領域のひとつに、ソーシャルメディア活用が挙げられます。
これまで企業における意思決定は、売上等の定量データに基づいて行なわれてきましたが、今後更なる企業発展を遂げるためには、ソーシャルメディア等に含まれる顧客の声(定性データ)の活用も欠かせません。
本セッションでは社内外に蓄積された顧客の声を可視化・活用するためのポイントを様々な企業の事例を交えてご紹介します。

※講師および講演内容は都合により変更となる場合がございます。
※競合企業様をお断りさせていただくことがございますので、予めご了承ください。

 

お申込みについて

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【個人情報管理者】 : 日本ユニシス株式会社 ビジネスサービス事業部長
【個人情報に関するお問合せ先】 : 日本ユニシス株式会社 セミナー事務局
                       電話:0120-272-792  E-mail:unisemi@ml.unisys.co.jp

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お問合せ

日本ユニシス株式会社セミナー事務局 
TEL:0120-272-792(年末年始を除く平日9:00〜17:30)  
unisemi@ml.unisys.co.jp